باشگاه مشتریان فروشگاه با امتیاز و کد تخفیف
مشتری جدید پیدا کردن گران است و مشتری قبلی هنوز خرید بعدی‌اش را جای دیگری می‌کند. باشگاه مشتریان اول به مشتری با هر خرید امتیاز می‌دهد، امتیاز را به جایزه و کد تخفیف تبدیل می‌کند و با پیامک یادش می‌اندازد برگردد؛ قانون‌ها و سقف‌ها را هم خودتان تعیین می‌کنید.
اشتباه‌های رایج در نگه‌داشتن مشتری
تخفیف به همه می‌دهید و وفاداری را از بقیه جدا نمی‌کنید
کد تخفیف همگانی هم مشتری قدیمی را راضی می‌کند و هم کسی را که فقط دنبال تخفیف است. اگر خریدهای قبلی را نبینید، نمی‌توانید خریدار تکراری را بیشتر از بقیه تشویق کنید.
هیچ دلیلی برای خرید دوم نمی‌دهید
مشتری یک بار می‌خرد و تمام. بدون امتیاز، جایزه یا کد اختصاصی، کسی یادش نمی‌ماند دوباره سراغ شما بیاید.
کد تخفیف را دستی می‌سازید و سقفش را فراموش می‌کنید
کدی که تاریخ انقضا، حداقل خرید و حداکثر دفعات ندارد، بعد از چند ماه هنوز در پرداخت کار می‌کند و تخفیفی می‌دهید که قصدش را نداشتید.
مشتری ساکت می‌شود و کسی خبردار نمی‌شود
سبدی که رها شده یا مشتری قدیمی که ماه‌هاست نخریده، وقتی کسی یادآوری نکند به فراموشی می‌رود. زنگ‌زدن دستی برای همه شدنی نیست.
چطور کار می‌کند
قانون امتیازدهی را مشخص کنید
در «قوانین امتیازدهی» تعیین می‌کنید مشتری از چه کارهایی امتیاز بگیرد: خرید، ثبت‌نام، دعوت از دوستان یا روز تولد. امتیاز خرید می‌تواند مقدار ثابت یا درصدی از مبلغ فاکتور باشد و برایش حداقل خرید و سقف می‌گذارید.
صفحهٔ قوانین امتیازدهی یا فرم یک قانونپاداش و سطح بسازید
پاداش یعنی چیزی که مشتری با امتیاز می‌گیرد: کد تخفیف درصدی یا مبلغ ثابت، ارسال رایگان یا یک کالای هدیه. سطح‌ها (مثلاً برنزی و طلایی) از چه امتیازی شروع می‌شوند و هر سطح امتیاز خرید را چند برابر می‌کند را خودتان می‌گویید.
صفحهٔ پاداش‌ها یا نردبان سطوح عضویتکد تخفیف و کمپین‌های بازگشت را روشن کنید
کد تخفیف را با نوع، حداقل خرید، تعداد دفعات و تاریخ می‌سازید. کمپین بازگشت هم برای سبد رهاشده، مشتری تک‌محصولی و مشتری غیرفعال پیامک می‌فرستد و می‌تواند همراهش کد یا امتیاز بدهد.
فرم ساخت کد تخفیف یا صفحهٔ کمپین‌های بازگشتنتیجه را در آنالیز باشگاه ببینید
اعضا، امتیازهای داده‌شده، معرفی‌ها و نتیجهٔ کمپین‌ها در آنالیز باشگاه و فهرست اعضا و سوابق جمع می‌شود تا بفهمید کدام قانون جواب داده است.
صفحهٔ آنالیز باشگاه
آنچه در باشگاه دارید
امتیاز خرید، ثبت‌نام و تولد
امتیاز خودکار برای فروش پرداخت‌شده‌ای که مشتری دارد، هدیهٔ ثبت‌نام و هدیهٔ روز تولد. مقدار امتیاز و سقف‌ها را شما تعیین می‌کنید.
سطح‌بندی مشتریان
سطح‌هایی مثل برنزی، نقره‌ای و طلایی با آستانهٔ امتیاز و ضریب امتیاز مخصوص هر سطح. هر سطح را می‌توانید روشن یا خاموش کنید.
پاداش‌های قابل تعویض با امتیاز
تخفیف درصدی، تخفیف مبلغ ثابت، ارسال رایگان یا کالای هدیه. مشتری کدی یک‌بارمصرف می‌گیرد و فهرست دریافت‌ها در پنل است.
کد تخفیف عمومی یا اختصاصی
برای مناسبت، مشتری خاص یا تشویق به خرید دوباره. نوع تخفیف، حداقل خرید، دفعات استفادهٔ هر مشتری و تاریخ شروع و پایان را مشخص می‌کنید و کد خاموش در پرداخت پذیرفته نمی‌شود.
معرفی دوستان
هر عضو کد یا لینک دعوت دارد. وقتی دوستش با آن ثبت‌نام و اولین خریدش را انجام دهد، امتیاز به حساب هر دو می‌رود و فهرست معرفی‌ها را می‌بینید.
پیامک باشگاه
پیامک تبریک تولد، ارتقای سطح و دیگر پیام‌های باشگاه را روشن یا خاموش می‌کنید و قالبشان را عوض می‌کنید. هر پیامک از سهمیهٔ پیامک پلن شما کم می‌شود.
کمپین‌های بازگشت مشتری
یادآوری سبد رهاشده، تشویق مشتری‌هایی که معمولاً یک کالا می‌خرند و برگرداندن مشتری‌های غیرفعال، هر کدام با شرط و پیام قابل تنظیم.
فهرست اعضا و سوابق
هر عضو با امتیاز و سطحش در فهرست است و سوابق امتیاز و پاداش‌ها جداگانه ثبت می‌شود تا هر عدد را بتوانید بررسی کنید.
سؤال‌های رایج
باشگاه مشتریان فروشگاه چیست؟
سیستمی است که به مشتری برای خرید و کارهایی مثل معرفی دوستان امتیاز می‌دهد، امتیاز را به جایزه و تخفیف تبدیل می‌کند و او را به خرید بعدی تشویق می‌کند. در اول، قانون‌ها، سطح‌ها و جایزه‌ها را خودتان تنظیم می‌کنید.
امتیاز از چه فروش‌هایی ثبت می‌شود؟
از فروش پرداخت‌شده‌ای که برای مشتری ثبت شده است. فروشی که مشتری برایش انتخاب نشده امتیازی ندارد، پس هنگام ثبت فروش مشتری را انتخاب کنید.
کد تخفیف و پاداش باشگاه چه فرقی دارند؟
کد تخفیف را شما می‌سازید و هر کس آن را در پرداخت وارد کند استفاده می‌کند. پاداش چیزی است که مشتری با خرج‌کردن امتیازش دریافت می‌کند و کد یک‌بارمصرف برای او ساخته می‌شود.
معرفی دوستان چطور حساب می‌شود؟
هر عضو کد یا لینک اختصاصی دارد. اگر دوستش با آن ثبت‌نام کند، معرفی تا اولین خرید در حالت انتظار می‌ماند و بعد از آن پاداش خودکار به هر دو می‌رسد. مقدار پاداش را در قوانین امتیازدهی تعیین می‌کنید.
پیامک باشگاه چقدر هزینه دارد؟
هر پیامک یک واحد از سهمیهٔ پیامک پلن شما مصرف می‌کند. کدام پیام‌ها فعال باشد را خودتان انتخاب می‌کنید و متن هر کدام قابل تغییر است.
باشگاه در کدام پلن است؟
کل باشگاه، یعنی امتیاز، سطح‌بندی، پاداش، معرفی دوستان و کمپین‌های بازگشت، در پلن حرفه‌ای است. کد تخفیف از پلن رشد هم در دسترس است و بقیهٔ بخش‌های باشگاه در پلن رشد فقط به‌صورت پیش‌نمایش قفل دیده می‌شود. جزئیات را در صفحهٔ قیمت‌ها ببینید.
قبل از پرداخت می‌توانم امتحان کنم؟
بله، ۷ روز تست رایگان دارید. یک قانون امتیاز و یک پاداش بسازید و با یک فروش واقعی ببینید مشتری چطور امتیاز می‌گیرد.
باشگاه مشتریان را امتحان کنید
ثبت‌نام می‌کنید، چند فروش واقعی ثبت می‌کنید و خودتان می‌بینید با کار شما جور است یا نه.