مدیریت سفارش و ارسال از بسته‌بندی تا کد رهگیری
بعد از ثبت سفارش، کار اصلی شروع می‌شود: پیدا کردن کالا، بسته‌بندی بدون اشتباه، چاپ برچسب، ثبت کد رهگیری و خبر دادن به مشتری. اول این مسیر را در یک صف نشان می‌دهد؛ سفارش را با بارکد اسکن می‌کنید، کالاها را یکی‌یکی تأیید می‌کنید و برچسب و کد رهگیری را از همان‌جا می‌گیرید.
اشتباه‌های رایج در بسته‌بندی و ارسال
بسته‌بندی از روی حافظه یا کاغذ انجام می‌شود
وقتی سفارش‌ها روی کاغذ یا در پیام‌ها نوشته شده باشد، یک قلم جا می‌ماند یا مدل اشتباه در بسته می‌رود. مشتری بسته را باز می‌کند و فقط آن موقع معلوم می‌شود.
آدرس و برچسب را هر بار دستی می‌نویسید
نوشتن نشانی گیرنده روی هر بسته وقت می‌گیرد و با یک رقم اشتباه در کد پستی، بسته دیرتر می‌رسد یا برمی‌گردد.
کد رهگیری جایی نوشته می‌شود که مشتری نمی‌بیند
مشتری می‌پرسد بسته‌اش کجاست و شما باید دنبال کد بگردید و دستی برایش بفرستید. هر روز چند پیام تکراری از همین جنس می‌آید.
روش و هزینهٔ ارسال برای هر کانال جدا حساب می‌شود
پیک، پست و تحویل حضوری هزینه‌های متفاوت دارند. اگر در هر کانال یک عدد بگویید، دیر یا زود با قیمتی که به مشتری گفته‌اید خودتان ضرر می‌کنید.
چطور کار می‌کند
روش‌های ارسال را تعریف کنید
در بخش فروش، قسمت روش‌های ارسال، روش‌هایی مثل پست، تیپاکس، پستکس، چاپار یا تحویل حضوری را با هزینهٔ هر کدام اضافه کنید. می‌توانید تعیین کنید برای کدام استان‌ها و کدام کانال‌ها فعال باشد و از چه مبلغی ارسال رایگان شود.
صفحهٔ روش‌های ارسال با چند روش و هزینهسفارش را در ایستگاه بسته‌بندی بردارید
سفارش‌های تأییدشده در صف «بسته‌بندی و ارسال» جمع می‌شوند. سفارش را با اسکن برچسبش یا جستجوی نام و شمارهٔ مشتری باز می‌کنید و کالاها را با اسکن بارکد یا یک ضربه تأیید می‌کنید.
ایستگاه بسته‌بندی با اقلام اسکن‌شده و نشدهبرچسب را چاپ کنید
برای یک سفارش یا چند سفارش انتخاب‌شده برچسب پستی چاپ می‌کنید. قالب‌ها شامل برچسب پستی ۱۰×۱۵، فاکتور پستی A5 و چند اندازهٔ دیگر است و نشانی گیرنده و فرستنده خودکار پر می‌شود.
پنجرهٔ چاپ برچسب با انتخاب قالبکد رهگیری را ثبت کنید و مشتری باخبر شود
کد رهگیری را دستی وارد کنید یا بارکد شرکت حمل را اسکن کنید. کد برای سفارش ذخیره می‌شود و اگر پیامک کد رهگیری فعال باشد، به مشتری پیامک می‌شود.
صفحهٔ ثبت کد رهگیری با اسکن بارکد شرکت حمل
آنچه از بسته‌بندی تا ارسال در اختیار دارید
صف بسته‌بندی
آمار آماده بسته‌بندی، در حال بسته‌بندی، بسته‌بندی‌شده و ارسال‌شدهٔ امروز را می‌بینید و صف را با جستجو، تاریخ و وضعیت فیلتر می‌کنید.
اسکن سفارش و کالا
هر سفارش برچسبی با بارکد دارد. سفارش را اسکن کنید و کالاهایش را با بارکد یا کد کالا تأیید کنید؛ اسکن با دوربین گوشی هم ممکن است. اگر قلمی تأیید نشده باشد، قبل از ثبت بسته‌بندی به شما هشدار داده می‌شود.
چاپ برچسب و فاکتور پستی
برچسب پستی ۱۰×۱۵، فاکتور پستی A5، برچسب‌های حرارتی و برگه‌های A4 با چند برچسب در صفحه. بخش‌های برچسب را روشن و خاموش می‌کنید و بعد از صدور کد رهگیری، کد روی برچسب هم چاپ می‌شود.
روش‌های ارسال و شرکت‌های حمل
پست، تیپاکس، پستکس و چاپار در فهرست روش‌ها هستند. هزینه، سقف ارسال رایگان، استان‌های مجاز و کانال‌های فعال برای هر روش جدا تنظیم می‌شود.
اتصال به تاپین
با وصل کردن حساب تاپین، بسته‌های پست در تاپین ثبت می‌شود، کد رهگیری همان لحظه صادر می‌شود و هزینهٔ پست از کیف پول شما در تاپین کم می‌شود. سفارش‌های بسته‌بندی‌شده را یکجا هم می‌توانید بفرستید.
ثبت کد رهگیری با اسکن
در صفحهٔ کد رهگیری، اول برچسب سفارش و بعد بارکد شرکت حمل را اسکن می‌کنید. شرکت حمل را یک بار انتخاب می‌کنید و برای بقیهٔ بسته‌ها یادش می‌ماند.
پیامک به مشتری
پیامک ثبت سفارش، تأیید، ارسال، کد رهگیری، تحویل و لغو از بخش اعلان‌ها قابل روشن و خاموش کردن است. هزینهٔ پیامک از اعتبار پیامک فروشگاه حساب می‌شود.
برگشت پستی
بسته‌ای که از پست برمی‌گردد را با «برگشت پستی» ثبت می‌کنید و سفارش برای ارسال مجدد علامت می‌خورد تا گم نشود.
سؤال‌های رایج
برای بسته‌بندی به دستگاه بارکدخوان نیاز دارم؟
لازم نیست. می‌توانید با دوربین گوشی اسکن کنید، یا به‌جای اسکن روی هر قلم بزنید تا تأیید شود. بارکدخوان معمولی هم کار می‌کند، چون مثل صفحه‌کلید کد را در کادر وارد می‌کند.
کد رهگیری چطور به مشتری می‌رسد؟
بعد از ثبت کد برای سفارش، پیامک «کد رهگیری» برای مشتری فرستاده می‌شود. این پیامک را از بخش اعلان‌ها روشن یا خاموش می‌کنید و متنش را تغییر می‌دهید؛ متن اختصاصی بعد از تأیید تیم اول ارسال می‌شود. پیامک فروش حضوری ارسال نمی‌شود.
کدام شرکت‌های حمل پشتیبانی می‌شوند؟
پست، تیپاکس، پستکس و چاپار برای روش ارسال و ثبت کد رهگیری در پنل هست و گزینهٔ «سایر» برای هر شرکت دیگر. ثبت خودکار بسته و صدور کد فقط از طریق تاپین انجام می‌شود که حساب خودتان را به آن وصل می‌کنید.
هزینهٔ پست را اول از کجا کم می‌کند؟
اول هزینهٔ پست را حساب نمی‌کند. وقتی بسته از طریق تاپین ثبت می‌شود، هزینهٔ آن از کیف پول خودتان در تاپین کسر می‌شود و اگر موجودی کم شود هشدارش را در پنل می‌بینید.
کدام قالب برچسب را برای پرینتر معمولی انتخاب کنم؟
برای پرینتر اداری، برگهٔ A4 با چند برچسب در صفحه یا A5 مناسب است. برای پرینتر حرارتی، اندازهٔ حرارتی را انتخاب کنید. قبل از چاپ، پیش‌نمایش برچسب را می‌بینید.
بسته‌بندی برای فروش حضوری هم لازم است؟
نه. در صف بسته‌بندی سفارش‌های دارای نشانی ارسال می‌آیند. فروش حضوری پیامک ارسال و کد رهگیری هم ندارد.
قبل از پرداخت می‌توانم امتحان کنم؟
بله، ۷ روز تست رایگان دارید. یک سفارش واقعی را از بسته‌بندی تا کد رهگیری ببرید و ببینید با روش کار شما جور است یا نه.
مدیریت سفارش و ارسال را امتحان کنید
ثبت‌نام می‌کنید، چند فروش واقعی ثبت می‌کنید و خودتان می‌بینید با کار شما جور است یا نه.