فروش در ترب و شاپینو؛ موجودی و قیمت را چطور یکی نگه داریم
دو بازارگاه بالقوه دارید که می‌توانند مشتری تازه بیاورند: ترب، که مشتری قیمت‌ها را مقایسه می‌کند و به سایت شما می‌آید؛ و شاپینو، که کالا را عرضه می‌کند و سفارش را مستقیم برای شما می‌فرستد. هر دو یک خطر مشترک دارند: اگر قیمت یا موجودی در آن‌جا با مغازه و سایت شما فرق کند، مشتری ناراضی می‌شود و شما حیثیت. در فروش در ترب و شاپینو نکتهٔ کلیدی نگه داشتن یک منبع برای قیمت و موجودی است.
ترب و شاپینو یک چیز نیستند
| ترب | شاپینو | |
|---|---|---|
| نقش | موتور مقایسهٔ قیمت؛ مشتری را به سایت شما می‌فرستد | بازارگاه؛ کالا را عرضه می‌کند و سفارش می‌فرستد |
| محصولات | از فروشگاه شما خوانده می‌شود | از فروشگاه شما خوانده می‌شود |
| قیمت و موجودی | خودکار به‌روز می‌شود | خودکار به‌روز می‌شود |
| سفارش | خرید روی سایت شما انجام می‌شود و در فروش‌های سایت ثبت می‌شود | سفارش در فروش‌های شما ثبت می‌شود |
| شرط | سایت فروشگاه با دامنهٔ اختصاصی فعال، حساب فروشنده در ترب | حساب فروشنده در شاپینو؛ دامنهٔ اختصاصی لازم نیست |
ترب خودش سفارش نمی‌فرستد، چون مشتری از ترب به سایت شما می‌آید و همان‌جا می‌خرد. ولی اول سفارش‌های سایتی را که از کلیک ترب آمده‌اند به‌عنوان «پیگیری سفارش» به ترب نشان می‌دهد.
ترب: وقتی مشتری فقط قیمت می‌پرسد
ترب محصولات فروشگاه را می‌خواند و در نتایج مقایسهٔ قیمت نمایش می‌دهد. وقتی در اول وصل می‌شوید، قیمت و موجودی به‌صورت خودکار با هر تغییر به‌روز می‌شود. دو شرط مهم:
- دامنهٔ اختصاصی فعال. ترب زیردامنه را نمی‌پذیرد؛ باید فروشگاهتان دامنهٔ خودش را داشته باشد.
- حساب فروشنده در ترب. آدرس فید را در پنل فروشندگان ترب ثبت می‌کنید و بقیهٔ کار را اول انجام می‌دهد.
برای ترب یک کانال اختصاصی ساخته می‌شود که در آن می‌توانید مشخص کنید کدام محصولات در ترب دیده شوند. این کنترل مهم است، چون در ترب همه‌چیز قیمت است.
مثال: فروشگاه لوازم خانگی با ۲۰۰ کالا. ۳۰ کالا رقابتی‌اند و قیمتشان با بقیه فرق چندانی ندارد؛ ۱۷۰ کالای دیگر قیمتشان بالاتر از رقباست یا موجودی کم دارند. اگر همه در ترب باشند، اغلب به‌عنوان «گران‌ترین» دیده می‌شوید. با انتخاب دستی همان ۳۰ کالا، کلیک‌هایی که می‌گیرید ارزان‌تر و ارزشمندترند. (اعداد فرضی‌اند.)
شاپینو: وقتی سفارش مستقیم می‌آید
شاپینو محصولات فروشگاه را عرضه می‌کند و سفارش‌هایش را مستقیم در فروش‌های شما ثبت می‌کند. در اول چهار چیز دارید:
- عرضهٔ خودکار محصول، قیمت و موجودی
- ثبت خودکار سفارش‌های شاپینو در فروش‌ها
- کسر خودکار موجودی همان لحظه
- ارسال کد رهگیری سفارش‌ها به شاپینو
یعنی سفارش شاپینو مثل سفارش هر کانال دیگر در دفتر فروش، با وضعیت و بسته‌بندی، می‌آید. فقط یک بار باید توکن و آدرس مستندات را به شاپینو بدهید. دامنهٔ اختصاصی لازم نیست.
اگر سفارش رد شود، دلیلش در پنل نوشته می‌شود؛ مثلاً کالا ناموجود، حذف‌شده یا خارج از کانال شاپینو بوده است. در این حالت موجودی و فهرست کالاهای کانال را بررسی کنید.
چطور قیمت و موجودی یکی بماند؟
سه قاعده:
- قیمت و موجودی فقط از اول تغییر کند. هرگز مستقیم در پنل ترب یا شاپینو آن را دستی عوض نکنید.
- موجودی مشترک. فروش مغازه و دایرکت هم موجودی ترب و شاپینو را کم می‌کند، چون موجودی کالا یکی است. توضیح کامل.
- کانال محدود. برای هر سرویس فقط کالاهایی را بگذارید که می‌توانید تحویل دهید و قیمتشان رقابتی است.
مثالی از چند روز
فرض کنید سشوار مدل X ۶ عدد موجود دارد.
- روز ۱: شاپینو ۲ سفارش می‌فرستد؛ موجودی ۴.
- روز ۱: مغازه ۳ تا می‌فروشد؛ موجودی ۱.
- روز ۱ عصر: ترب و شاپینو هر دو موجودی ۱ را نشان می‌دهند.
- روز ۲: سفارش سومی از شاپینو برای ۲ عدد می‌آید. موجودی کافی نیست؛ سفارش رد می‌شود و شما با دلیل آن را در پنل می‌بینید.
اگر فروش مغازه ثبت نشده بود، همین سفارش ظاهراً پذیرفته می‌شد و شما کالایی نداشتید که ارسال کنید. این است ارزش موجودی واحد.
اشتباه‌های رایج
- فرستادن همهٔ کالاها به ترب. کالای گران یا کم‌موجود برند را خراب می‌کند. دستی انتخاب کنید.
- عوض کردن قیمت در سرویس. با ارسال بعدی اول برمی‌گردد؛ قیمت را در اول عوض کنید.
- نداشتن دامنهٔ اختصاصی برای ترب. بدون آن اتصال ترب ممکن نیست.
- نادیده گرفتن خطای سفارش. اگر سفارش شاپینو رد شد، پیگیری نکنید، اعتبار فروشندگی افت می‌کند.
- ندادن کد رهگیری. در شاپینو کد رهگیری را از همان سفارش ثبت کنید تا خودکار به آن‌ها برسد.
- غافل ماندن از تغییر قیمت‌ها. ترب قیمت رقبا را هم نشان می‌دهد؛ ماهی یک بار قیمت‌های کالاهای ترب را مرور کنید.
چه زمانی ارزشش را دارد؟
اگر کالایتان برند و رقابتی است و موجودی‌تان دقیق است، ترب مشتری آماده می‌آورد؛ اگر می‌خواهید بدون هزینهٔ تبلیغ فروش بیشتری ببینید، شاپینو سفارش مستقیم می‌دهد. اگر هنوز موجودی‌تان به هم ریخته است، اول آن را درست کنید و بعد بازارگاه اضافه کنید. راهنمای کامل کانال‌ها ترتیب پیشنهادی را می‌گوید. اگر سایت وردپرسی دارید، اتصال ووکامرس را هم ببینید.
قبل از اتصال این سه چیز را بررسی کنید
اول، موجودی فعلی‌تان دقیق باشد. هر دو سرویس به موجودی اعتماد می‌کنند و اگر عدد غلط باشد، یا مشتری ناراضی می‌شود یا سفارش رد. دوم، عکس و توضیح کالاها کامل باشد، چون در ترب مشتری فقط یک کارت کوچک می‌بیند. سوم، تصمیم بگیرید مشتری ترب یا شاپینو چطور بسته‌بندی و ارسال می‌شود، چون سفارش‌ها بدون برنامهٔ ارسال تلنبار می‌شوند. بسته‌بندی و ارسال هر دو کانال در همان بخش فروش‌ها انجام می‌شود و تفاوتی با کانال‌های دیگر ندارد.
چند سؤال برای ارزیابی بعد از یک ماه
بعد از یک ماه، چهار سؤال بپرسید: چند فروش از ترب یا شاپینو آمد؟ مبلغ میانگین آن‌ها نسبت به مغازه چقدر است؟ آیا سفارش ردشده داشتیم و دلیل آن چه بود؟ آیا زمانی که صرف این کانال کردیم، به آن فروش می‌ارزید؟ پاسخ را از نمودار مقایسهٔ کانال‌ها و فهرست فروش‌های همان کانال بگیرید. اگر پاسخ منفی بود، محصولات کانال را کم کنید، نه اینکه اتصال را رها کنید و فراموشش کنید.
سؤال‌های رایج
هزینهٔ ترب و شاپینو چقدر است؟
هزینهٔ خود این سرویس‌ها را باید از خودشان بپرسید. در اول، اتصال هر سرویس یکی از امکانات پلن است؛ اینکه پلن شما شامل ترب یا شاپینو هست در صفحهٔ تعرفه و در بخش اتصال‌های پنل دیده می‌شود، و اگر نبود، پنل راه ارتقا را نشان می‌دهد.
آیا باید فروشگاه‌ساز اول را داشته باشم؟
برای شاپینو دامنهٔ اختصاصی لازم نیست؛ برای ترب لازم است. هر دو از سایت فروشگاه اول و کانال مخصوص خودشان می‌خوانند، پس سایت ساخته‌شده با فروشگاه‌ساز اول لازم است (ترب با دامنهٔ اختصاصی فعالِ همان سایت).
آیا می‌توانم فقط یکی را وصل کنم؟
بله، هر کدام جداگانه وصل می‌شود.
مغازه چه تأثیری دارد؟
فروش مغازه موجودی را کم می‌کند و به‌روزرسانی خودکار به هر دو سرویس می‌رسد.
شروع کنید
۷ روز تست رایگان اول را شروع کنید و ببینید اتصال‌ها در صفحهٔ مدیریت کانال‌های فروش چطور کنار هم قرار می‌گیرند.
مدیریت کانال‌های فروش با اول
همین کارهایی که خواندید را در اول انجام دهید. ثبت‌نام چند دقیقه بیشتر نمی‌برد.
