نرم‌افزار مدیریت فروشگاه پوشاک؛ رنگ، سایز و فروش از چند کانال

فروشگاه پوشاک با یک دردسر آشنا زندگی می‌کند: مشتری مانتوی آبی سایز ۴۰ را می‌خواهد، شما «مانتو داریم» می‌گویید، بعد معلوم می‌شود از ده تا مانتو فقط قرمز مانده است. پوشاک سه ویژگی دارد که با بقیهٔ صنف‌ها فرق می‌کند: هر کالا مدل‌های زیادی دارد، فصل‌ها کالا را عوض می‌کنند و مشتری زیاد پس می‌دهد یا تعویض می‌کند. نرم‌افزار مدیریت فروشگاه پوشاک باید این سه را خوب بفهمد.

این مقاله می‌گوید فروشگاه پوشاک، چه مغازه، چه پیج اینستاگرام، چه سایت، از نرم‌افزار چه می‌خواهد و اول کدام را پوشش می‌دهد و کدام را نه.

موجودی باید برای هر رنگ و سایز جدا باشد

پیراهنی در چهار رنگ و پنج سایز، بیست کالای متفاوت است، نه یک کالا. اگر فقط «پیراهن: ۴۰ عدد» ثبت کنید، موجودی هیچ سؤال مشتری را جواب نمی‌دهد.

در اول هر محصول چند ویژگی دارد (مثلاً رنگ و سایز) و مدل‌ها از ترکیب آن‌ها ساخته می‌شوند. موجودی هر مدل جداست و وضعیت محصول از روی مدل‌ها می‌آید: موجود، رو به اتمام، «بخشی ناموجود» (مثلاً ۱ از ۴ مدل تمام شده) یا ناموجود. هر مدل می‌تواند قیمت و تصویر خودش را داشته باشد، پس عکس مانتوی آبی با عکس مانتوی قرمز یکی نیست. ساختن مدل‌ها را در مدیریت تنوع محصول بدون به‌هم‌ریختگی موجودی گام‌به‌گام نوشته‌ایم.

مثال فرضی

فروشگاهی ۲۰۰ محصول دارد و میانگین هر محصول ۸ مدل (رنگ در سایز) است؛ یعنی ۱٬۶۰۰ مدل. هیچ کس این تعداد را از حفظ یا در دفتر دنبال نمی‌کند. (عددها فرضی‌اند.) در پنل، فهرست موجودی را به «رو به اتمام» فیلتر می‌کنید و فقط همان مدل‌ها را می‌بینید.

ورود کالای فصل با رسید

پوشاک معمولاً دسته‌ای می‌رسد: سی مانتو در یک بار، با سایزهای مختلف. ثبت این ورود با رسید ورود کالا انجام می‌شود: تأمین‌کننده، فاکتور، تعداد هر مدل و قیمت خرید. قیمت خرید مهم است، چون در پوشاک قیمت هر دسته با دستهٔ قبل فرق می‌کند و سود هر فروش باید با قیمت همان دسته حساب شود. اگر رسید را پرداخت‌نشده بگذارید، بدهی به تأمین‌کننده هم دیده می‌شود. جزئیات در رسید ورود کالا است. رسید و حد سفارش روی پلن «رشد» به بالا هستند.

تعویض و مرجوعی

در پوشاک «سایزش نشد» بخشی از کار روزانه است. در اول می‌توان یک ردیف فروش را مرجوع کرد (کالا به انبار برگردد) یا با مدل دیگری تعویض کرد. در تعویض، مدل برگشتی به موجودی برمی‌گردد و مدل جایگزین از موجودی کنار گذاشته می‌شود؛ تفاوت قیمت روی مانده‌ی فروش می‌ماند (بدهی مشتری یا اعتبار او) و با ثبت دریافت یا بازپرداخت یک‌جا تسویه می‌شود. برگشت موجودی خودکار است، پس مانتوی برگشتی دوباره قابل فروش می‌شود.

فروش از اینستاگرام، مغازه و سایت با یک موجودی

بیشتر فروشگاه‌های پوشاک چند جا می‌فروشند. اگر هر کانال موجودی جدا داشته باشد، یا کالای تمام‌شده را می‌فروشید یا موجودی را بین کانال‌ها تقسیم می‌کنید و عددها دور از واقعیت می‌شوند. در اول هر کانال (اینستاگرام، تلگرام، مغازه، سایت) جداست، ولی موجودی یکی است و هر فروش از همان کم می‌شود (مدیریت کانال‌های فروش). سفارش دایرکت را شما یا همکارتان با انتخاب کانال و مدل ثبت می‌کنید؛ خودکار از دایرکت وارد نمی‌شود.

محدودیتی که باید بدانید: چون موجودی مشترک است، رزرو جدا برای یک کانال ندارید. اگر از یک مدل کمیاب دو عدد مانده و پیج زودتر فروخت، همان دو عدد رفته است. راهنمای کامل‌تر: راهنمای مدیریت کانال‌های فروش.

سایت فروشگاه

پوشاک خرید بصری است و سایت باید خوب نشان بدهد. اول فروشگاه‌ساز دارد: ویرایشگر بصری، قالب‌هایی مثل «بوتیک» و «مدرن»، دامنهٔ اختصاصی، درگاه پرداخت و استوری محصول، و موجودی سایت همان موجودی پنل است (فروشگاه‌ساز اول). اگر از صفر می‌سازید، راهنمای ساخت فروشگاه اینترنتی را ببینید. تعداد قالب‌های ما محدود است (پنج قالب)؛ اگر طرح اختصاصی می‌خواهید، در انتخاب قالب ویرایشگر سایت گزینهٔ «درخواست قالب اختصاصی» هست.

سود هر کالا و هر فصل

در پوشاک «حراج آخر فصل» تصمیمی است که باید با عدد گرفته شود: کدام کالا هنوز سود دارد؟ اگر قیمت خرید هر کالا ثبت شده باشد، گزارش مالی سود را به تفکیک محصول، دسته‌بندی، کانال و فروشنده نشان می‌دهد و ارزش موجودی انبار را به قیمت خرید و فروش. با این گزارش می‌بینید کدام کانال بعد از هزینه می‌صرفد و پول شما روی کدام کالای خوابیده است (راهنمای حسابداری فروشگاه اینترنتی). اگر همه‌چیز را در اکسل دارید، شاید بخواهید نرم‌افزار انبارداری یا اکسل را هم بخوانید.

بارکد و برچسب

هر مدل بارکد دارد و می‌توان برچسب بارکد و قیمت را با تعداد دلخواه چاپ کرد. برای فروش حضوری این یعنی پیدا کردن مدل با اسکن، نه با خواندن اسم. اندازه‌های رول و A4 آماده است (انبارداری اول).

کمبودهایی که صادقانه می‌گوییم

• جدول سایز و راهنمای اندازه: محصول بخش جدا برای جدول سایز ندارد؛ آن را باید در توضیح محصول بنویسید.
• رزرو موجودی برای هر کانال وجود ندارد.
• سفارش اینستاگرام خودکار وارد نمی‌شود.
• انبار چندمکانی (مغازه و انبار مرکزی با موجودی جدا): پشتیبانی نمی‌شود؛ موجودی هر مدل یک عدد است.

چک‌لیست راه‌اندازی برای فروشگاه پوشاک

1. ویژگی‌ها را تعریف کنید: رنگ و سایز، با نام‌های یکسان برای همهٔ محصولات.
2. محصولات پرفروش را اول وارد کنید، با مدل‌ها.
3. با یک رسید، موجودی اولیه و قیمت خرید را ثبت کنید.
4. حد سفارش را برای پرفروش‌ها بگذارید.
5. کانال‌ها را بسازید و فروش‌ها را با کانال درست ثبت کنید.
6. بعد از دو هفته چند کالا را انبارگردانی کنید.

اشتباه‌های رایج فروشگاه‌های پوشاک

• یک محصول برای همهٔ رنگ‌ها. سؤال «رنگ آبی هست؟» بی‌جواب می‌ماند.
• نام‌گذاری ناهماهنگ سایزها («M»، «مدیوم»، «۴۰»). یک شکل انتخاب کنید.
• ثبت نکردن مرجوعی. کالای برگشتی روی قفسه است ولی در سیستم نیست.
• قیمت خرید خالی. سود فصل را نمی‌توان فهمید.
• حراج بدون نگاه به سود. قیمت حراجی را از قیمت خرید پایین‌تر نگذارید.

سؤال‌های رایج

با اول امتحانش کنید